Ordem & Processo pós-serviço
Desde o momento em que seu pedido é feito até o suporte técnico de longo prazo - aqui está exatamente o que esperar em cada etapa de sua jornada com a Fotromed.
Confirmação do pedido
Dia 1 - Dentro de 24 Horas
Assim que sua consulta for finalizada, nossa equipe emite uma fatura pró-forma e começa a processar seu pedido. Verificamos todas as especificações — modelo, configuração, acessórios, e destino - antes de seguir em frente.
Produção & Acordo de envio
3–15 dias úteis após o depósito
Seu dispositivo está montado, testado, e embalado sob nossos padrões de controle de qualidade. Selecionamos o método de frete mais adequado com base na sua localização e urgência, em seguida, enviaremos a você a documentação completa de envio.
Recebimento de Mercadorias & Inspeção
Após a entrega – ação necessária dentro 48 Horas
Quando sua remessa chegar, por favor siga os passos abaixo com atenção. O procedimento de recebimento adequado protege seus direitos e garante que qualquer dano no transporte possa ser resolvido rapidamente dentro da garantia.
Treinamento & Suporte Técnico
Contínuo — Durante todo o período de garantia
Depois que seu dispositivo chegar, nossa equipe agendará uma sessão de treinamento on-line ao vivo para orientar você e sua equipe durante a operação, Protocolos de tratamento, e procedimentos de segurança. O suporte contínuo permanece disponível durante todo o período de garantia.
Política de reclamação de entrega: Um vídeo e fotos claros de desembalagem são necessários para processar qualquer reclamação de danos no envio. Guarde todas as embalagens até que o dispositivo seja confirmado funcionando. Você pode rastrear sua remessa a qualquer momento via 17ACOMPANHAR.
