Orden & Proceso post-servicio
Desde el momento en que realiza su pedido hasta el soporte técnico a largo plazo: esto es exactamente lo que puede esperar en cada paso de su viaje con Fotromed.
Confirmación de pedido
Día 1 - Dentro 24 Horas
Una vez finalizada su consulta, nuestro equipo emite una factura proforma y comienza a procesar su pedido. Verificamos todas las especificaciones - modelo, configuración, accesorios, y destino, antes de seguir adelante.
Producción & Acuerdo de envío
3–15 días hábiles después del depósito
Su dispositivo está ensamblado, probado, y empaquetado bajo nuestros estándares de control de calidad.. Seleccionamos el método de transporte más adecuado en función de su ubicación y urgencia., Luego le enviaremos la documentación de envío completa..
Recepción de mercancías & Inspección
Tras la entrega: acción requerida dentro 48 Horas
Cuando llega tu envío, por favor siga los pasos a continuación cuidadosamente. El procedimiento de recepción adecuado protege sus derechos y garantiza que cualquier daño de envío se pueda resolver rápidamente bajo garantía..
Capacitación & Apoyo técnico
Continuo: durante todo el período de garantía
Después de que llegue su dispositivo, Nuestro equipo programará una sesión de capacitación en vivo en línea para guiarlo a usted y a su personal a través de la operación., Protocolos de tratamiento, y procedimientos de seguridad. El soporte continuo permanece disponible durante todo el período de garantía.
Política de reclamación de entrega: Se requieren fotos y videos de unboxing claros para procesar cualquier reclamo por daños en el envío.. Conserve todo el embalaje hasta que se confirme que el dispositivo funciona.. Puede rastrear su envío en cualquier momento a través de 17PISTA.
