注文 & アフターサービスの流れ
ご注文の瞬間から長期的な技術サポートに至るまで、Fotromed のご利用のあらゆる段階で何が期待できるかを正確に説明します。.
01
確認確認
日 1 - 内で 24 営業時間
お問い合わせが完了しましたら, 私たちのチームがプロフォーマインボイスを発行し、注文の処理を開始します. すべての仕様を検証します — モデル, 構成, アクセサリー, と目的地 — 先に進む前に.
内に発行されるプロフォーマ請求書 24 時間
入金が確認され、領収書が発行されました
デバイスの仕様と付属品を確認しました
専任の営業担当者が割り当てられています
内の応答 24 時間
安全な支払いが受け入れられました
02
生産 & 配送手配
3–入金後15営業日
デバイスは組み立てられています, テストされた, 当社の品質管理基準に従って梱包されています. お客様の所在地と緊急度に応じて最適な配送方法を選択します, その後、完全な配送書類をお送りします.
デバイスは組み立てられ、完全に QC テスト済み
出荷前の写真とビデオの共有
DHLまたは船便で手配された貨物
引き渡し後に送信される追跡番号
QCレポートが含まれています
世界中への配送
03
入庫 & 検査
配達時 - 以内に必要なアクション 48 営業時間
荷物が到着したら, 以下の手順に注意深く従ってください. 適切な受け取り手順によりお客様の権利が保護され、配送上の損傷が保証に基づいて迅速に解決されることが保証されます。.
受領書に署名する前に梱包を検査してください
完全な開封ビデオをすぐに録画します
撮影装置とすべての付属品
問題があれば報告してください 48 時間
⚠ 申し立てには開封ビデオが必要です
04
トレーニング & テクニカルサポート
継続中 — 保証期間中
デバイスが到着したら, 私たちのチームは、お客様とスタッフの操作方法を説明するためのライブオンライントレーニングセッションをスケジュールします。, 治療プロトコル, および安全手順. 保証期間中は継続的なサポートをご利用いただけます.
ライブオンライントレーニングセッションが開催されました
提供される操作マニュアルとプロトコル
マーケティング資料とビデオが含まれています
WhatsApp と電子メールのサポートは継続中です
✓ 1 ～ 2 年間の保証が含まれています
✓ 生涯にわたるアフターサポートサポート
配送クレームポリシー: 配送上の損害賠償請求を処理するには、明確な開封ビデオと写真が必要です. デバイスが動作することが確認されるまで、すべての梱包材を保管してください。. いつでも荷物を追跡できます。 17追跡.
