Commande & Processus après-service
Du moment où votre commande est passée jusqu'à l'assistance technique à long terme, voici exactement à quoi vous attendre à chaque étape de votre voyage avec Fotromed..
Confirmation de commande
Jour 1 - Dans 24 Heures
Une fois votre demande finalisée, notre équipe émet une facture pro forma et commence à traiter votre commande. Nous vérifions toutes les spécifications — modèle, configuration, accessoires, et destination - avant d'aller de l'avant.
Production & Modalités d'expédition
3–15 jours ouvrables après le dépôt
Votre appareil est assemblé, testé, et emballé selon nos normes de contrôle de qualité. Nous sélectionnons le mode de transport le plus adapté en fonction de votre localisation et de votre urgence, puis envoyez-vous les documents d'expédition complets.
Réception de marchandises & Inspection
À la livraison – Action requise dans les délais 48 Heures
Quand votre envoi arrive, veuillez suivre attentivement les étapes ci-dessous. Une procédure de réception appropriée protège vos droits et garantit que tout dommage causé par le transport peut être résolu rapidement sous garantie..
Entraînement & Support technique
En continu — Tout au long de la période de garantie
Après l'arrivée de votre appareil, notre équipe planifiera une session de formation en ligne en direct pour vous guider, vous et votre personnel, tout au long des opérations., protocoles de traitement, et les procédures de sécurité. Une assistance continue reste disponible tout au long de votre période de garantie.
Politique de réclamation de livraison: Une vidéo et des photos claires de déballage sont nécessaires pour traiter toute réclamation pour dommages liés au transport.. Veuillez conserver tous les emballages jusqu'à ce que l'appareil soit confirmé comme fonctionnant.. Vous pouvez suivre votre envoi à tout moment via 17PISTE.
