3. शिपिंग क्षति सुरक्षा गारंटी (7 दिन)

यह सुनिश्चित करने के लिए कि मशीनें सुरक्षित रूप से पहुंचें, फ़ोट्रोमेड एक प्रदान करता है 7-दिन क्षति सुरक्षा गारंटी.

3.1 आवश्यकताएं

• अनबॉक्सिंग वीडियो:

  • डिलीवरी से लेकर पूरी अनपैकिंग तक की पूरी प्रक्रिया को रिकॉर्ड करना होगा.

  • शिपिंग लेबल दिखाएँ, पैकेज के सभी पक्ष, और पूरी तरह से सील खोलना.

  • वीडियो में सभी कोणों से मशीन का निरीक्षण किया जाना चाहिए.

  • वीडियो निरंतर होना चाहिए (कोई कटौती नहीं, कोई दोबारा पैकिंग नहीं).

• रिपोर्ट समयरेखा:

  • किसी भी क्षति या गलत वस्तु की सूचना अवश्य दी जानी चाहिए 7 कैलेंडर दिन प्रसव के.

  • रिपोर्ट में वीडियो साक्ष्य शामिल होना चाहिए और लिखित रूप में भेजा जाना चाहिए (ईमेल).

• मूल्यांकन प्रक्रिया:

  • फ़ोट्रोमेड तकनीकी टीम साक्ष्य की समीक्षा करती है.

  • क्षति की पुष्टि के लिए वीडियो कॉल का अनुरोध किया जा सकता है.

  • अगर पुष्टि हो गई, फ़ोट्रोमेड एक प्रदान करता है निःशुल्क प्रतिस्थापन मशीन.

3.2 अपवाद

क्षति सुरक्षा गारंटी कवर नहीं करती:

• अनपैकिंग के दौरान हुई क्षति (फर्श से खरोंच, धारदार औज़ार, वगैरह।).

• वैध अनबॉक्सिंग वीडियो के बिना दावे.

• केवल कॉस्मेटिक क्षति या पैकेजिंग क्षति.

• इसके बाद रिपोर्ट बनाई गई 7 दिन.

• उपचार के परिणामों से क्रेता असंतुष्ट (क्षति-संबंधी नहीं).