Гарантийная политика
Изучите всю гарантийную политику Fotromed.
Защита ваших инвестиций с помощью надежного обслуживания.
Гарантия на Фотомед & Политика защиты
В Фотомеде, мы считаем, что выбор профессионального медицинского эстетического и оздоровительного оборудования — это не только финансовые вложения, но и залог доверия ваших клиентов и роста вашего бизнеса.. Чтобы защитить эти инвестиции, Fotromed предоставляет одну из самых надежных систем гарантии и поддержки в отрасли..
Наша гарантия & Политика защиты предназначена для:
Гарантия долговечность и производительность вашего оборудования.
Свернуть простои и финансовый риск.
Предложение постоянное партнерство через обучение, техническая поддержка, и пожизненное обслуживание.
1. Гарантийное покрытие
1.1 Срок гарантии
1-Бесплатная гарантия на год на всех устройствах.
Некоторые модели соответствуют критериям 2-Год гарантии (уточните у своего консультанта).
Пожизненная техническая поддержка для всех клиентов Fotromed.
1.2 Что включено
В течение бесплатного гарантийного периода, Фотомед предлагает:
Удаленное устранение неполадок & Руководство
Пошаговая поддержка по электронной почте, видео, или масштабировать.
Диагностика под руководством инженера с четкой документацией.
Бесплатные запасные части
Любые детали, необходимые для решения технической проблемы, будут доставлены. бесплатно.
Доставка мелких запасных частей может быть покрыта в течение первого года..
Замена продукта
Если серьезный дефект не может быть устранен ремонтом, «Фотромед» предоставит совершенно новое сменное устройство.
Покупатель несет ответственность за транспортные расходы, включая налоги на импорт/экспорт и сборы за таможенное оформление.
2. Исключения из гарантии
Гарантия делает нет применять в следующих случаях:
Неправильное использование или халатность
Повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией, несанкционированный ремонт, или несоблюдение руководства пользователя.
Отсутствие обслуживания
Не чистим фильтры, использование неразрешенных жидкостей, или несоблюдение инструкций по уходу.
Расходные материалы
Такие предметы, как советы, картриджи, гели, жидкости, и фильтры не закрыты.
Косметическая одежда
Царапины, вмятины, или незначительные проблемы с внешним видом, не влияющие на производительность машины.
Несчастные случаи & Внешние причины
падение, скачки напряжения, огонь, наводнение, землетрясение, или другие стихийные бедствия.
Потеря дохода
Компания Fotromed не несет ответственности за простой предприятия во время ремонта или замены..
3. Гарантия защиты от повреждений при доставке (7 Дни)
Чтобы обеспечить безопасную доставку машин, «Фотромед» предлагает 7-Гарантия защиты от повреждений в течение дня.
3.1 Требования
Видео распаковки:
Обязательно фиксируйте весь процесс от доставки до полной распаковки..
Показать этикетку доставки, все стороны упаковки, и полное раскрытие.
Машину необходимо осмотреть со всех сторон на видео.
Видео должно быть непрерывным (никаких сокращений, без переупаковки).
График отчета:
О любом повреждении или неправильном товаре необходимо сообщить в течение 7 календарные дни доставки.
Отчет должен включать видеодоказательства и быть отправлен в письменном виде. (электронная почта).
Процесс оценки:
Техническая группа Fotromed изучает доказательства.
Может быть запрошен видеозвонок для подтверждения ущерба.
Если подтвердится, «Фотромед» предлагает бесплатная замена машины.
3.2 Исключения
Гарантия защиты от повреждений не распространяется:
Повреждения, возникшие при распаковке (царапины от пола, острые инструменты, и т. д.).
Претензии без действительного видео распаковки.
Только косметические повреждения или повреждения упаковки..
Отчеты, сделанные после 7 дни.
Недовольство покупателя результатами лечения (не связанный с повреждениями).
4. Обязанности клиента
Чтобы сохранить вашу гарантию в силе, Вы должны:
Следите за всем использованием, безопасность, и инструкции по техническому обслуживанию.
Используйте только разрешенные расходные материалы и аксессуары..
Предоставьте фото/видео доказательства при сообщении о проблеме.
Участвуйте в запланированных видеозвонках для технических проверок, если потребуется..
Избегайте несанкционированных модификаций или самостоятельного ремонта..
5. Дополнительные услуги
Обучение & Руководства
Для каждого устройства предусмотрены подробные руководства пользователя..
Онлайн обучение включено.
Обучение на месте доступно по запросу (покупатель покрывает транспортные расходы).
Послегарантийная поддержка
Пожизненное онлайн-руководство по техническому обслуживанию.
Запасные части доступны по себестоимости.
Покупатель оплачивает доставку после гарантии.
Бизнес -поддержка
Маркетинговая помощь, Протоколы лечения, и учебные ресурсы для клиник.
6. Поддержка после гарантии
Даже после гарантийного срока, «Фотромед» остается вашим партнером:
Постоянное техническое руководство.
Доступные запасные части и аксессуары..
Дополнительные планы расширенной гарантии.
Приоритетная поддержка для постоянных клиентов.
- Постоянная маркетинговая поддержка.
7. Почему стоит выбрать гарантию Fotromed?
Прозрачный & Прозрачный – Четко определенные термины без скрытых пунктов.
Быстрый ответ – Техническая поддержка в течение 24–48 часов.
Защита бизнеса – Бесплатные детали в течение первого года; пожизненная поддержка после.
Глобальное доверие – Клиентов более 30 страны полагаются на оборудование Fotromed.
Долгосрочное партнерство - Обучение, услуга, и поддержка, которая растет вместе с вашим бизнесом.
