Política de garantía
Explore toda la política de garantía de Fotromed.
Protegiendo su inversión con un servicio confiable.
Garantía Fotromed & Política de protección
En Fotromed, Creemos que elegir equipos médicos profesionales de estética y bienestar no es solo una inversión financiera sino también un compromiso con la confianza de sus clientes y el crecimiento de su negocio.. Para salvaguardar esa inversión, Fotromed ofrece uno de los sistemas de garantía y soporte más confiables de la industria..
Nuestra garantía & La Política de Protección está diseñada para:
Garantizar el longevidad y rendimiento de tu equipo.
Minimizar tiempo de inactividad y riesgo financiero.
Oferta asociación continua a través del entrenamiento, apoyo técnico, y mantenimiento de por vida.
1. Cobertura de garantía
1.1 Plazo de garantía
1-Año de garantía gratuita en todos los dispositivos.
Ciertos modelos califican para 2-Año de garantía (confirma con tu asesor).
Soporte de mantenimiento de por vida para todos los clientes de Fotromed.
1.2 Qué está incluido
Durante el período de garantía gratuita, Fotromed proporciona:
Solución de problemas remota & Guía
Soporte paso a paso por correo electrónico, video, o ampliar.
Diagnóstico dirigido por ingenieros con documentación clara.
Piezas de repuesto gratuitas
Se suministrarán todas las piezas necesarias para resolver un problema técnico. gratis.
El envío de repuestos pequeños puede estar cubierto dentro del primer año..
Reemplazo del producto
Si un defecto importante no puede resolverse mediante reparación, Fotromed proporcionará una dispositivo de repuesto nuevo.
El comprador es responsable de los costos de flete., incluidos impuestos de importación/exportación y tasas de despacho de aduanas.
2. Exclusiones de la garantía
La garantía no no aplicar en los siguientes casos:
Mal uso o negligencia
Daños causados por una operación incorrecta, reparaciones no autorizadas, o no seguir el manual del usuario.
Falta de mantenimiento
No limpiar filtros, usando líquidos no aprobados, o no seguir las instrucciones de cuidado.
Consumibles
Artículos como propinas, cartuchos, geles, líquidos, y los filtros no están cubiertos.
Ropa Cosmética
Arañazos, abolladuras, o problemas de apariencia menores que no afectan el rendimiento de la máquina.
Accidentes & Causas externas
Goteante, subidas de tensión, fuego, inundación, terremoto, u otros desastres naturales.
Pérdida de ingresos
Fotromed no es responsable del tiempo de inactividad del negocio durante reparaciones o reemplazos..
3. Garantía de protección contra daños en el envío (7 Días)
Para garantizar que las máquinas lleguen de forma segura, Fotromed proporciona una 7-Garantía de protección contra daños diurnos.
3.1 Requisitos
Vídeo de desembalaje:
Debe registrar todo el proceso desde la entrega hasta el desembalaje completo..
Mostrar etiqueta de envío, todos los lados del paquete, y desprecintado completo.
La máquina debe inspeccionarse desde todos los ángulos en vídeo.
El vídeo debe ser continuo. (sin cortes, sin reembalaje).
Cronograma del informe:
Cualquier daño o artículo incorrecto debe informarse dentro de 7 días calendario de entrega.
El informe debe incluir evidencia en video y enviarse por escrito. (correo electrónico).
Proceso de evaluación:
El equipo técnico de Fotromed revisa la evidencia.
Es posible que se solicite una videollamada para confirmar los daños..
Si se confirma, Fotromed proporciona una máquina de reemplazo gratuito.
3.2 Excepciones
La Garantía de Protección contra Daños no cubre:
Daños causados durante el desembalaje (rayones del piso, herramientas afiladas, etc.).
Reclamaciones sin vídeo de unboxing válido.
Daños únicamente cosméticos o daños en el embalaje.
Informes realizados después 7 días.
Insatisfacción del comprador con los resultados del tratamiento. (no relacionado con daños).
4. Responsabilidades del cliente
Para mantener válida su garantía, usted debe:
Seguir todos los usos, seguridad, e instrucciones de mantenimiento.
Utilice únicamente consumibles y accesorios autorizados.
Proporcionar pruebas fotográficas o de vídeo al informar un problema..
Participar en videollamadas programadas para verificaciones técnicas si así lo solicita..
Evite modificaciones no autorizadas o autorreparaciones.
5. Servicios adicionales
Capacitación & Manuales
Manuales de usuario completos proporcionados para cada dispositivo..
Formación online incluida..
Capacitación en sitio disponible a pedido (El comprador cubre los gastos de viaje.).
Soporte después de la garantía
Guía de mantenimiento en línea de por vida.
Piezas de repuesto disponibles a precio de coste..
El comprador cubre el envío después de la garantía..
Apoyo comercial
Asistencia de marketing, Protocolos de tratamiento, y recursos de capacitación clínica.
6. Soporte después de la garantía
Incluso más allá del período de garantía, Fotromed sigue siendo su socio:
Orientación técnica continua.
Repuestos y accesorios asequibles.
Planes de garantía extendida opcionales.
Soporte prioritario para clientes recurrentes.
- Soporte continuo de marketing.
7. Por qué elegir la garantía Fotromed?
Claro & Transparente – Términos bien definidos sin cláusulas ocultas.
Respuesta Rápida – Soporte técnico en 24-48 horas.
Protección empresarial – Piezas gratis durante el primer año.; soporte de por vida después.
Confianza global – Clientes en más 30 países confían en los equipos de Fotromed.
Asociación a largo plazo - Capacitación, servicio, y soporte que crece con tu negocio.
