保証ポリシー
FotroMed のすべての保証ポリシーを確認する.
信頼できるサービスで投資を保護.
強化された保証 & 保護ポリシー
フォトロメドにて, 私たちは、プロ仕様の医療用エステティックおよびウェルネス機器を選択することは、財務上の投資であるだけでなく、クライアントの信頼とビジネスの成長への取り組みでもあると信じています。. その投資を守るために, Fotromed は、業界で最も信頼できる保証とサポート システムの 1 つを提供します。.
当社の保証 & 保護ポリシーは次のように設計されています。:
を保証します 長寿命とパフォーマンス あなたの機器の.
最小化する ダウンタイムと財務リスク.
オファー 継続的なパートナーシップ トレーニングを通じて, テクニカルサポート, そして生涯メンテナンス.
1. 保証補償
1.1 保証期間
1-年間無料保証 すべてのデバイスで.
特定のモデルは対象となります 2-年保証 (コンサルタントに確認してください).
生涯メンテナンスサポート すべての Fotromed クライアント向け.
1.2 含まれるもの
無料保証期間中, Fotromed が提供する:
リモートトラブルシューティング & ガイダンス
メールによるステップバイステップのサポート, ビデオ, またはズーム.
明確な文書によるエンジニア主導の診断.
無料のスペアパーツ
技術的な問題を解決するために必要な部品はすべて供給されます 無料.
小型のスペアパーツの配送は最初の 1 年以内に負担される場合があります.
製品の交換
重大な欠陥が修理で解決できない場合, Fotromed は、 新品の交換用デバイス.
買い手は運賃を負担します, 輸出入税および通関手数料を含む.
2. 保証の除外事項
保証は、 ない 以下の場合に適用されます:
誤用または過失
不適切な操作による損傷, 不正な修理, またはユーザーマニュアルに従わなかった場合.
メンテナンスの欠如
フィルター掃除をしていない, 未承認の液体を使用する, またはお手入れ方法に従わなかった場合.
消耗品
ヒントなどのアイテム, カートリッジ, ゲル, 液体, フィルターはカバーされていません.
コスメティックウェア
傷, へこみ, またはマシンのパフォーマンスに影響を及ぼさない軽微な外観の問題.
事故 & 外的原因
落とす, 電力サージ, 火, 洪水, 地震, またはその他の自然災害.
収益損失
Fotromed は、修理または交換中のビジネスのダウンタイムについては責任を負いません。.
3. 配送損傷保護保証 (7 日数)
機械が安全に到着するために, Fotromed が提供するのは、 7-日中損害補償保証.
3.1 要件
開封ビデオ:
配達から完全な開梱までの全プロセスを記録する必要がある.
配送ラベルを表示する, パッケージのすべての側面, そして完全開封.
機械はビデオであらゆる角度から検査する必要があります.
ビデオは連続している必要があります (カットはありません, 再梱包なし).
レポートのタイムライン:
破損または間違った商品があった場合は、以内に報告する必要があります。 7 暦日 配達の.
報告書にはビデオ証拠を含め、書面で送付する必要があります (電子メール).
評価プロセス:
Fotromed 技術チームが証拠をレビューします.
損傷を確認するためにビデオ通話が要求される場合があります.
確認された場合, Fotromed が提供するのは、 無料交換機.
3.2 例外
損害補償保証は適用されません:
開梱時に生じたダメージ (床からの傷, 鋭利な道具, 等).
有効な開封ビデオのない申し立て.
外観のみの損傷またはパッケージの損傷.
その後に行われたレポート 7 日.
治療結果に対する購入者の不満 (ダメージとは関係ない).
4. お客様の責任
保証を有効に保つために, 絶対です:
すべての使用法に従ってください, 安全性, およびメンテナンス手順.
認可された消耗品と付属品のみを使用してください.
問題を報告する場合は写真/ビデオの証拠を提供してください.
リクエストに応じて、技術的なチェックのためにスケジュールされたビデオ通話に参加します.
不正な改造や自己修復を避ける.
5. 追加サービス
トレーニング & マニュアル
すべてのデバイスに提供される包括的なユーザーマニュアル.
オンライントレーニングが含まれています.
ご要望に応じてオンサイトトレーニングも利用可能 (買い手は旅費を負担します).
保証後のサポート
生涯オンラインメンテナンスガイダンス.
交換部品は原価で入手可能.
保証後の送料は購入者が負担します.
ビジネスサポート
マーケティング支援, 治療プロトコル, およびクリニックのトレーニング リソース.
6. 保証後のサポート
保証期間を過ぎても, フォトロメドは引き続きあなたのパートナーです:
継続的な技術指導.
手頃な価格のスペアパーツとアクセサリ.
オプションの延長保証プラン.
リピート顧客への優先サポート.
- 継続的なマーケティングサポート.
7. フォトロメド保証を選択する理由?
クリア & 透明 – 隠された条項のない明確に定義された用語.
素早い応答 – 24 ～ 48 時間以内のテクニカルサポート.
ビジネス保護 – 初年度は部品が無料; その後の生涯サポート.
グローバルトラスト – 以上のクライアント 30 各国はFotromed装置に依存しています.
長期的なパートナーシップ - トレーニング, サービス, ビジネスとともに成長するサポート.
