Garantiebestimmungen
Entdecken Sie alle Garantiebestimmungen von FotoMed.
Schützen Sie Ihre Investition durch zuverlässigen Service.
Geformte Garantie & Schutzrichtlinie
Bei Fotoromed, Wir glauben, dass die Wahl professioneller Geräte für medizinische Ästhetik und Wellness nicht nur eine finanzielle Investition ist, sondern auch eine Verpflichtung zum Vertrauen Ihrer Kunden und zum Wachstum Ihres Unternehmens. Um diese Investition zu sichern, Fotoromed bietet eines der zuverlässigsten Garantie- und Supportsysteme der Branche.
Unsere Garantie & Die Schutzrichtlinie dient dazu:
Garantieren Sie die Langlebigkeit und Leistung Ihrer Ausrüstung.
Minimieren Ausfallzeiten und finanzielles Risiko.
Angebot kontinuierliche Partnerschaft durch Training, technische Unterstützung, und lebenslange Wartung.
1. Garantieabdeckung
1.1 Garantielaufzeit
1-Ein Jahr kostenlose Garantie auf allen Geräten.
Bestimmte Modelle qualifizieren sich dafür 2-Jahr Garantie (Bestätigen Sie dies mit Ihrem Berater).
Lebenslanger Wartungssupport für alle Fotoromed-Kunden.
1.2 Was ist enthalten?
Während der kostenlosen Garantiezeit, Fotoromed bietet:
Remote-Fehlerbehebung & Anleitung
Schritt-für-Schritt-Unterstützung per E-Mail, Video, oder Zoom.
Vom Techniker durchgeführte Diagnose mit klarer Dokumentation.
Kostenlose Ersatzteile
Alle zur Lösung eines technischen Problems erforderlichen Teile werden geliefert kostenlos.
Der Versand kleiner Ersatzteile kann innerhalb des ersten Jahres abgedeckt werden.
Produktaustausch
Wenn ein schwerwiegender Mangel nicht durch Reparatur behoben werden kann, Fotoromed stellt eine zur Verfügung brandneues Ersatzgerät.
Der Käufer ist für die Frachtkosten verantwortlich, einschließlich Import-/Exportsteuern und Zollabfertigungsgebühren.
2. Ausschlüsse von der Garantie
Die Garantie tut es nicht gelten in den folgenden Fällen:
Missbrauch oder Fahrlässigkeit
Schäden durch unsachgemäße Bedienung, nicht autorisierte Reparaturen, oder Nichtbeachtung der Bedienungsanleitung.
Mangelnde Wartung
Filter werden nicht gereinigt, Verwendung nicht zugelassener Flüssigkeiten, oder Nichtbeachtung der Pflegehinweise.
Verbrauchsmaterial
Artikel wie Trinkgelder, Patronen, Gele, Flüssigkeiten, und Filter sind nicht abgedeckt.
Kosmetische Kleidung
Kratzer, Dellen, oder geringfügige optische Probleme, die die Maschinenleistung nicht beeinträchtigen.
Unfälle & Äußere Ursachen
Fallenlassen, Stromstöße, Feuer, Flut, Erdbeben, oder andere Naturkatastrophen.
Umsatzverlust
Fotoromed ist nicht verantwortlich für Betriebsausfälle während Reparaturen oder Austauscharbeiten.
3. Garantie zum Schutz vor Transportschäden (7 Tage)
Damit die Maschinen sicher ankommen, Fotoromed bietet a 7-Tagesschadenschutzgarantie.
3.1 Anforderungen
Unboxing-Video:
Der gesamte Prozess von der Lieferung bis zum vollständigen Auspacken muss aufgezeichnet werden.
Versandetikett vorzeigen, alle Seiten des Pakets, und vollständige Entsiegelung.
Die Maschine muss per Video aus allen Blickwinkeln inspiziert werden.
Das Video muss fortlaufend sein (keine Schnitte, kein Umpacken).
Zeitleiste des Berichts:
Jeder Schaden oder falsche Artikel muss innerhalb gemeldet werden 7 Kalendertage der Lieferung.
Der Bericht muss einen Videobeweis enthalten und schriftlich erfolgen (E-Mail).
Bewertungsprozess:
Das technische Team von Fotoromed prüft Beweise.
Zur Bestätigung des Schadens kann ein Videoanruf angefordert werden.
Wenn bestätigt, Fotoromed bietet a Kostenlose Ersatzmaschine.
3.2 Ausnahmen
Die Schadensschutzgarantie deckt nicht ab:
Beim Auspacken entstandene Schäden (Kratzer vom Boden, scharfe Werkzeuge, usw.).
Ansprüche ohne gültiges Unboxing-Video.
Nur kosmetische Schäden oder Verpackungsschäden.
Berichte, die danach erstellt wurden 7 Tage.
Unzufriedenheit des Käufers mit den Behandlungsergebnissen (nicht schadensbezogen).
4. Verantwortlichkeiten des Kunden
Damit Ihre Garantie gültig bleibt, du musst:
Befolgen Sie alle Verwendungszwecke, Sicherheit, und Wartungsanweisungen.
Verwenden Sie nur zugelassene Verbrauchsmaterialien und Zubehör.
Stellen Sie bei der Meldung eines Problems Foto-/Videobeweise bereit.
Nehmen Sie auf Wunsch an geplanten Videoanrufen für technische Überprüfungen teil.
Vermeiden Sie unbefugte Änderungen oder Selbstreparaturen.
5. Zusätzliche Dienstleistungen
Ausbildung & Handbücher
Für jedes Gerät stehen ausführliche Bedienungsanleitungen zur Verfügung.
Online-Schulung inklusive.
Schulung vor Ort auf Anfrage möglich (Der Käufer übernimmt die Reisekosten).
Support nach Ablauf der Garantie
Lebenslange Online-Wartungsanleitung.
Ersatzteile zum Selbstkostenpreis erhältlich.
Der Käufer übernimmt die Versandkosten nach Ablauf der Garantie.
Geschäftsunterstützung
Marketingunterstützung, Behandlungsprotokolle, und Schulungsressourcen für Kliniken.
6. Support nach der Garantie
Auch über die Garantiezeit hinaus, Fotoromed bleibt Ihr Partner:
Kontinuierliche technische Beratung.
Erschwingliche Ersatzteile und Zubehör.
Optionale erweiterte Garantiepläne.
Vorrangiger Support für wiederkehrende Kunden.
- Kontinuierliche Marketingunterstützung.
7. Warum sollten Sie sich für die Fotoromed-Garantie entscheiden??
Klar & Transparent – Klar definierte Begriffe ohne versteckte Klauseln.
Schnelle Reaktion – Technischer Support innerhalb von 24–48 Stunden.
Unternehmensschutz – Kostenlose Teile im ersten Jahr; lebenslange Unterstützung danach.
Globales Vertrauen – Kunden vorbei 30 Länder vertrauen auf Fotoromed-Geräte.
Langfristige Partnerschaft - Ausbildung, Service, und Support, die mit Ihrem Unternehmen wachsen.
