Politica di garanzia
Esplora tutta la politica di garanzia di Fotromed.
Proteggi il tuo investimento con un servizio affidabile.
Garanzia Fotromed & Politica di protezione
A Fotromed, crediamo che la scelta di apparecchiature professionali medico-estetiche e di benessere non sia solo un investimento finanziario ma anche un impegno per la fiducia dei tuoi clienti e la crescita del tuo business. Per salvaguardare quell’investimento, Fotromed fornisce uno dei sistemi di garanzia e supporto più affidabili del settore.
La nostra garanzia & La politica di protezione è progettata per:
Garantire il longevità e prestazioni della tua attrezzatura.
Minimizzare tempi di inattività e rischi finanziari.
Offerta partenariato continuo attraverso la formazione, supporto tecnico, e manutenzione a vita.
1. Copertura della garanzia
1.1 Termine di garanzia
1-Anno di garanzia gratuita su tutti i dispositivi.
Alcuni modelli sono idonei 2-Anno di garanzia (conferma con il tuo consulente).
Supporto per la manutenzione a vita per tutti i clienti Fotromed.
1.2 Cosa è incluso
Durante il periodo di garanzia gratuita, Fotromed fornisce:
Risoluzione dei problemi remota & Guida
Supporto passo dopo passo via e-mail, video, o Zoom.
Diagnosi guidata dal tecnico con documentazione chiara.
Pezzi di ricambio gratuiti
Verranno fornite tutte le parti necessarie per risolvere un problema tecnico gratuitamente.
La spedizione di piccoli pezzi di ricambio può essere coperta entro il primo anno.
Sostituzione del prodotto
Se un difetto grave non può essere risolto mediante riparazione, Fotromed fornirà a dispositivo sostitutivo nuovo di zecca.
L'acquirente è responsabile dei costi di trasporto, comprese le tasse di importazione/esportazione e le spese di sdoganamento.
2. Esclusioni dalla Garanzia
La Garanzia lo fa non applicare nei seguenti casi:
Uso improprio o negligenza
Danni causati da un funzionamento improprio, riparazioni non autorizzate, o mancata osservanza del manuale utente.
Mancanza di manutenzione
Non pulire i filtri, utilizzando liquidi non approvati, o non aver seguito le istruzioni per la cura.
Materiali di consumo
Articoli come suggerimenti, cartucce, gel, liquidi, e i filtri non sono coperti.
Abbigliamento cosmetico
Graffi, ammaccature, o problemi estetici minori che non influiscono sulle prestazioni della macchina.
Incidenti & Cause esterne
Caduta, sbalzi di tensione, fuoco, alluvione, terremoto, o altri disastri naturali.
Perdita di entrate
Fotromed non è responsabile dei tempi di inattività aziendali durante riparazioni o sostituzioni.
3. Garanzia di protezione dai danni di spedizione (7 Giorni)
Per garantire che le macchine arrivino in sicurezza, Fotromed fornisce a 7-Garanzia di protezione dai danni giornalieri.
3.1 Requisiti
Video dell'Unboxing:
È necessario registrare l'intero processo dalla consegna al disimballaggio completo.
Mostra l'etichetta di spedizione, tutti i lati del pacco, e completa apertura.
La macchina deve essere ispezionata da tutti gli angoli in video.
Il video deve essere continuo (nessun taglio, nessun reimballaggio).
Cronologia del rapporto:
Eventuali danni o articoli errati dovranno essere segnalati all'interno 7 giorni di calendario di consegna.
La relazione deve includere prove video ed essere inviata per iscritto (e-mail).
Processo di valutazione:
Il team tecnico di Fotromed esamina le prove.
Potrebbe essere richiesta una videochiamata per confermare il danno.
Se confermato, Fotromed fornisce a macchina sostitutiva gratuita.
3.2 Eccezioni
La Garanzia di protezione dai danni non copre:
Danni causati durante il disimballaggio (graffi dal pavimento, strumenti affilati, ecc.).
Reclami senza video unboxing valido.
Danni esclusivamente estetici o danni all'imballaggio.
Rapporti fatti dopo 7 giorni.
Insoddisfazione dell'acquirente per i risultati del trattamento (non legato al danno).
4. Responsabilità del cliente
Per mantenere valida la tua garanzia, devi:
Segui tutti gli utilizzi, sicurezza, e istruzioni per la manutenzione.
Utilizzare solo materiali di consumo e accessori autorizzati.
Fornire prove foto/video quando si segnala un problema.
Partecipare alle videochiamate programmate per le verifiche tecniche se richieste.
Evitare modifiche o autoriparazioni non autorizzate.
5. Servizi aggiuntivi
Formazione & Manuali
Manuali utente completi forniti per ogni dispositivo.
Formazione online inclusa.
Formazione in sede disponibile su richiesta (l'acquirente copre le spese di viaggio).
Assistenza post-garanzia
Guida alla manutenzione online a vita.
Pezzi di ricambio disponibili a prezzo di costo.
L'acquirente copre la spedizione dopo la garanzia.
Supporto aziendale
Assistenza al marketing, Protocolli di trattamento, e risorse per la formazione clinica.
6. Supporto dopo la garanzia
Anche oltre il periodo di garanzia, Fotromed rimane il tuo partner:
Guida tecnica continua.
Pezzi di ricambio e accessori convenienti.
Piani di garanzia estesa opzionali.
Supporto prioritario per i clienti abituali.
- Supporto marketing continuo.
7. Perché scegliere la garanzia Fotromed?
Chiaro & Trasparente – Termini ben definiti senza clausole nascoste.
Risposta rapida – Supporto tecnico entro 24–48 ore.
Tutela aziendale – Parti gratuite durante il primo anno; supporto a vita dopo.
Fiducia globale – Clienti in arrivo 30 i paesi si affidano alle apparecchiature Fotromed.
Partenariato a lungo termine - Formazione, servizio, e supporto che crescono insieme alla tua attività.
